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Ingénieur Support et Validation

Quelles seront vos missions ?

Après une période de formation interne sur le métier et les produits, vous aurez la charge d’assurer le support technique de nos clients dans l’utilisation de nos plateformes de test, environnements logiciel, électronique et robotique.

Après avoir participé aux phases de validation en interne et de déploiement des produits chez nos clients, vous aurez également la mission d’assurer les formations à l’utilisation de nos solutions ainsi que la réalisation de missions de tests pour leurs comptes.

 

Plus concrètement

La satisfaction client et la qualité de nos produits sont primordiales. Vos missions au quotidien, avec le soutien de vos collègues sont :

  • De répondre aux demandes de support quotidiennes (Freshdesk)
  • De mettre à jour les systèmes d’information (Jira, Intranet, Extranet)
  • D’assurer la formation des clients en France, comme à l’étranger. (Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient)
  • De définir avec les clients des plans de tests et les réaliser en vue de construire le rapport d’essai
  • De partager en interne le retour d’expérience

 

Profil recherché

La curiosité, l’autonomie, le dynamisme, la communication, le partage d’expérience avec ses collègues, sont des qualités nécessaires pour rejoindre notre équipe.

De formation ingénieur en informatique ou électronique, une première expérience significative au service du client est préférable.

La pratique d’un langage de programmation type Python, C++, JavaScript ou la connaissance de l’électronique sont recherchées.

Des notions de télécoms, technologie NFC, carte à puce, ou une expérience à l’étranger sont un plus.

Nous évoluons dans un environnement international. Une bonne maîtrise de l’anglais (lu, écrit et parlé) est donc nécessaire.