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Ingénieur Support et Validation

Quelles seront vos missions ?

Après une période de formation interne sur le métier et les produits, vous aurez la charge d’assurer le support technique des clients et d’effectuer la validation des produits avant leur déploiement chez ces mêmes clients.

Vous aurez également la mission d’assurer les formations à l’utilisation de nos solutions.

 

Plus concrètement

La satisfaction client et la qualité de nos produits sont primordiales. Vos missions au quotidien, avec le soutien de vos collègues sont :

  • De répondre aux demandes de support quotidiennes (Freshdesk)
  • De mettre à jour les systèmes d’information de manière rigoureuse (Jira, Intranet, Extranet)
  • D’assurer la formation des clients en France, comme à l’étranger. (Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient)
  • De partager en interne le retour d’expérience
  • De participer à la définition des campagnes de tests fonctionnels et d’effectuer les tests

 

Profil recherché

La curiosité, l’autonomie, le dynamisme, la communication, le partage d’expérience avec ses collègues, sont des qualités nécessaires pour rejoindre notre équipe.

De formation ingénieur en informatique ou électronique, une première expérience significative au service du client est préférable.

La pratique d’un langage de programmation type Python, C++, JavaScript ou la connaissance de l’électronique sont recherchées.

Des notions de télécoms, technologie NFC, carte à puce, ou une expérience à l’étranger sont un plus.

Nous évoluons dans un environnement international. Une bonne maîtrise de l’anglais (lu, écrit et parlé) est donc nécessaire.